十博体育官网-[欢迎您]

服务热线:028-86156235

做个高效的管理者

发布时间:2019-12-04      浏览次数:64

做个高效的管理者

四种大家都希翼被对待的方式

1、敬重他人

在人际交往中,对他人的敬重体现在很多方面。敬重的主要表现之一是对企业不同级别的人都礼貌相待,在各种沟通交流中都很礼貌。

人们对自己是否得到敬重有很强的直觉。大家发送和接收的信号有很多,这些信号传达了敬重的程度。以下都是敬重他人的表现:保持良好的眼神交流、倾听并且不打断对方的话、避免伤害或侮辱的言语或行为。

2、显示公平

做正确的事而不是权宜之计,这么做很困难,但却值得去做。判断公平的最好方法就是换位思考。通过换位思考的方式来预测其他人的反应是有意义的,也是做出最终公平决定的一个重要过程。

3、言行一致

没有什么比“不诚实”的标签更能毁掉管理者的名声了。拥有诚实名声的管理者可以使他的事业迅速发展。人们希望别人对他们诚实,并且愿意对别人坦诚相待。

4、包容多样化

当今职场中的人有着不同的学问、种族、性别、社会和家庭背景,这些差异造就了他们的价值观的不同。具有广泛不同学问背景的团队仍然被许多共同的价值观联系在一起,通常这些共同的价值观是最重要的。

由于团队成员的价值观有差异,认知不同,因此对事件的反应可能会有所不同。


保持适当的界限

在适当的个人界限下,管理者不仅有能力在需要时行使权力-包括设定界限,还可以通过授权、引导和其他为员工提供发展机会的方式来激励下属。当然,大家也不提倡将管理层孤立或以高傲的态度来对待下属。

管理者必须避免:

?   与直接下属恋爱。

?   与下属交谈中,对不同种族、宗教或学问带有学问仇恨和贬损。

?   向直接下属借钱。

?   参与非法或不道德的活动或行为。


参加工作场所以外的社交活动

如果一名主管被邀请去参加一个由下属主持的周末聚会,比较好的做法是:去参加,然后找一个借口提前离开。老板应该是第一个离开聚会的人,这种方法效果很好,通过参加聚会,管理者表现出团队意识,但在聚会开始不久就离开了,这样人们就可以“放松下来”,也不用担心老板会看到他们,这是一个双赢的局面。


如何巧妙地批评

巧妙的管理行为需要经过深思熟虑,创造性的应对复杂的人际关系,包括监督他人开展工作。为了更具有巧妙性,而不是只关注问题和造成问题的缺陷,管理批评需要包括:

1、充分了解特定情境下的人际沟通,大家有时称之为“手腕”。

2、在所传递信息的重要性和方式的重要性之间找到一个平衡点,传递信息的方式不应削弱反馈,而应该鼓励其接受并为所期待的绩效提升提供动力。

3、避免鲁莽、冲动、贬低性的攻击。

4、培养鼓励员工行动和用同理心进行管理的高情商管理技能。


在绩效评估中,管理者需要传达“坏消息”时,有以下几点要注意:

?   准备相应的资料。

?   确保记录下了你和员工谈论他们表现的时间。

?   有能够向员工展示的书面质量标准。

?   对员工展示其工作不符合标准的例子,以及其他人的工作。

?   准备一份清单,列出你希翼员工在工作中做出的改变。

?   对员工的改进能力持积极态度。

?   为员工设定短期目标。

?   诚实的对待员工的未来,而不是以居高临下或训诫的态度。

?   制订一份双方一致同意的契约,以在规定的时间内提高绩效。


三明治技巧

1、对话不要以批评或消极性的言论开头,开头一定是积极的。

2、批评或纠正性的反馈在稍后传达,但不应是最后的陈述。

3、最后的陈述必须是积极和肯定的。


在提出对特定事件、错误或绩效缺陷的担忧时,可以考虑以下技巧:

?   弄清事实。

?   选择最佳时机。

?   避免在公共场合的批评。

?   批判行为,而不是行为发生方。

?   减少使用“你”的次数。


更多的批评技巧

?   确保个人隐私,尽量减少员工的尴尬。

?   保持沉着。

?   具有同理心。

?   在合适的情况下,用幽默来放松气氛。

?   提供一个“暂停”,让被批评的员工沉着下来。


灵活应对不同的人格类型

?   大家每个人都有一个主导风格,一个与大家如何与他人互动相关的“舒适区间”。

?   四种主导风格各占总人口的25%左右。

?   你无法改变你的主导风格。

?   没有一种风格比另一种风格更好或更差。

?   虽然相似风格的人显然有很多共同的特点,但是你和类似风格的其他人也不一样。换句话说,你远远超出了你的基本风格。

?   接受这四种基本风格,可以让你创造性的适应不同的风格。


下面大家来了解一下这四种人格类型。

1、分析型

这类人约束自己的情绪,自信低于平均水平。分析型的人往往是:

?   完美主义风格。

?   “把事情做对”的类型,他们想要确定正确的选择。

?   系统的,有组织的,有任务导向的。

?   被基于数据的决策所吸引。

?   在冒险方面非常谨慎。

?   喜欢独自工作和个人活动。

?   更低调和安静,情感不外露。

?   理智。


2、友善型

这类人做事的方式不像一般人那样武断,同时反应也比一般人更积极。友善型倾向于:

?   具有团队精神。

?   不寻求聚光灯,并避免冲突。

?   随和可爱。

?   对别人的感受特别敏感。

?   在服务型岗位或职责上表现出色。

?   熟悉日常工作流程并遵循他人制订的流程。

?   不愿意“实话实说”,因为害怕与别人疏远。


3、表现型

这类人具有高度的自信和丰富的情感表达能力。表现型倾向于:

?   风格外向、惹眼。

?   喜欢鲜艳的颜色、大胆的表态和引人注目的项目。

?   在聚光灯下茁壮成长,并被吸引到“舞台中心”。

?   拥有强大的人际关系网络。

?   冲动-他们先行动或说话,然后再思考。

?   以人为本,而不是以任务为导向。

?   实话实说。


4、驾驭型

这种风格融合了高于平均水平的自信和低于平均水平的情感表达。这类人的风格是:

?   非常注重结果和底线。

?   非常独立。

?   非常果断,能够较容易的改变思维模式。

?   快节奏和有目的性。

?   关注事实而非细节,理性而非理论,直接并且紧扣主题。

?   以任务为导向。


补充人格

在压力下,人会从正常行为自动转换为补充人格行为:分析型会变得回避;友善型会变得顺从;表现型会变得具有攻击性;驾驭型会变得独裁。


灵活应对不同的人格类型

适应风格就是去适应另一个人的行事方式,而不是去依照他的观点。适应风格是以目标为导向,它旨在建立更和谐的关系,从而管理冲突。

大家可以采用四步法:第一步是识别自己的风格和另一个人的风格;第二步是基于识别风格和他们提出的建议,规划未来的沟通模式;第三步是实施计划;第四步是对结果进行评估,从而改进过程。适应他人的风格意味着你在乎别人,你对了解别人很感兴趣,你有情感上的自我认知,你在管理方面具备更强的心理素质和情商。(完)

文章来源于:三茅人力资源网

XML 地图 | Sitemap 地图